Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Devoted Humans beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten (de ‘Diensten’). Onze winkel draait op Shopify, waarmee we deze Diensten aan je kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of contact met ons opneemt. Bij tegenstrijdigheden tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid geldt dit privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en delen van persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door onze Diensten te gebruiken, bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en begrijpt hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie die jou of iemand anders identificeert, of redelijkerwijs aan een persoon kan worden gekoppeld. Anonieme of geanonimiseerde informatie die niet meer aan een persoon kan worden gekoppeld, valt hier niet onder.

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en wat de wet toestaat of vereist, kunnen we de volgende gegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die we daaruit trekken:

• Contactgegevens: je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële gegevens: creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, kaart- en rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestigingen en andere betaalgegevens.

• Accountgegevens: je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactiegegevens: producten die je bekijkt, in je winkelwagen of op je verlanglijst zet, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en eerdere transacties.

• Contact met ons: informatie die je deelt wanneer je bijvoorbeeld onze klantenservice benadert.

• Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

• Gebruiksgegevens: hoe en wanneer je onze Diensten gebruikt en door onze website navigeert.

Hoe we persoonsgegevens verzamelen

We kunnen persoonsgegevens ontvangen:

• Rechtstreeks van jou: wanneer je een account aanmaakt, onze Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of gegevens aan ons verstrekt.

• Automatisch via onze Diensten: via je apparaat wanneer je onze producten, diensten of websites gebruikt, en via cookies en vergelijkbare technieken.

• Van onze dienstverleners: wanneer zij technologie voor ons verzorgen of namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.

• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt en welke Diensten je gebruikt, kunnen we je gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Onze Diensten aanbieden, personaliseren en verbeteren. We gebruiken je gegevens om onze overeenkomst met je uit te voeren, betalingen en bestellingen te verwerken, je voorkeuren en interessante producten te onthouden, accountmeldingen te sturen en aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties af te handelen. Ook gebruiken we ze om je account aan te maken en te beheren, verzending te regelen, reviews mogelijk te maken en je winkelervaring te personaliseren, bijvoorbeeld met productaanbevelingen op basis van je aankopen.

Marketing en advertenties. We gebruiken je gegevens om marketingberichten, advertenties en aanbiedingen te sturen via e-mail, sms of post, en om advertenties te tonen op onze website of andere websites. Deze kunnen gebaseerd zijn op eerdere aankopen, producten in je winkelwagen en andere activiteiten binnen onze Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je gegevens om je account te verifiëren, veilig winkelen en betalen mogelijk te maken en mogelijke fraude, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken en aan te pakken. Ook beschermen we hiermee onze Diensten en de openbare veiligheid. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Deel je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen.

Contact met jou. We gebruiken je gegevens om klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, onze dienstverlening goed uit te voeren en contact met je te onderhouden.

Juridische doeleinden. We gebruiken je gegevens om aan de wet te voldoen en te reageren op geldige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van opsporingsdiensten of overheidsinstanties. Ook kunnen we ze gebruiken voor onderzoek, bewijsvergaring in civiele zaken, mogelijke of lopende rechtszaken en andere juridische procedures, en om onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven of mogelijke overtredingen te onderzoeken.

Wanneer we persoonsgegevens delen

We kunnen je persoonsgegevens in bepaalde situaties met derden delen voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit privacybeleid:

• Met Shopify, leveranciers en andere partijen die diensten voor ons uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.

• Met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten en advertenties verzorgen. Zo gebruiken we Shopify om via externe diensten gepersonaliseerde advertenties mogelijk te maken op basis van je online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Deze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, kun je ons vragen je gegevens niet voor deze advertenties te delen. Dit regel je via Jouw Privacykeuzes.

• Wanneer je ons vraagt of toestemming geeft om gegevens te delen, bijvoorbeeld voor de verzending van producten of wanneer je socialemediafuncties of externe inlogmogelijkheden gebruikt.

• Met gelieerde ondernemingen of binnen onze ondernemingsgroep.

• Bij een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement; om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken; om voorwaarden of beleidsregels te handhaven; of om onze Diensten en de rechten van onszelf, onze gebruikers of anderen te beschermen.

Onze samenwerking met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van onze Diensten om deze aan te bieden en te verbeteren. Gegevens die je verstrekt, worden gedeeld met Shopify en andere partijen, die zich ook in andere landen kunnen bevinden.

Daarnaast gebruiken we bepaalde aanvullende Shopify-functies om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Deze functies combineren gegevens over je interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify. Shopify kan hiervoor persoonsgegevens gebruiken die tijdens die interacties zijn verzameld. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking, waaronder het beantwoorden van verzoeken over je privacyrechten voor deze doeleinden.

Lees meer in het Privacybeleid Voor Consumenten Van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen via het Privacyportaal Van Shopify.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van andere partijen. Bezoek je een website die niet door ons wordt beheerd? Lees dan het privacy- en beveiligingsbeleid en de voorwaarden van die website.

We geven geen garanties over en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze websites, of voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie erop.

Informatie die je openbaar of gedeeltelijk openbaar deelt, bijvoorbeeld op sociale media, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van onze Diensten of die platforms. Het gebruik daarvan door ons of derden is mogelijk niet beperkt. Een link op onze website betekent op zichzelf niet dat we de inhoud, eigenaar of beheerder van die website onderschrijven, tenzij we dat uitdrukkelijk vermelden.

Gegevens van minderjarigen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen die volgens de wet in hun land minderjarig zijn. Heeft je kind toch persoonsgegevens aan ons verstrekt? Neem dan contact met ons op om deze te laten verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid weten we niet van situaties waarin we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘verkopen’ of ‘delen’ zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn omschreven.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig waterdicht. We kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen. Ook gegevens die je naar ons verstuurt, zijn tijdens de overdracht mogelijk niet volledig beveiligd. Gebruik geen onbeveiligde kanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoelang we je persoonsgegevens bewaren, hangt onder meer af van wat nodig is om je account te beheren, onze Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en overeenkomsten of beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je de onderstaande rechten hebben. Deze rechten zijn niet onbeperkt en kunnen alleen in bepaalde situaties gelden. Soms mogen we een verzoek volgens de wet afwijzen.

• Inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens we van je hebben en verzoeken om inzage.

• Verwijdering: je kunt vragen je persoonsgegevens te verwijderen.

• Correctie: je kunt vragen onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.

• Overdraagbaarheid: je kunt in bepaalde gevallen een kopie van je gegevens ontvangen en vragen deze aan een andere partij over te dragen.

• Afmelden voor verkoop, delen of gerichte advertenties: afhankelijk van waar je woont, kun je bezwaar maken tegen de ‘verkoop’ of het ‘delen’ van persoonsgegevens of tegen verwerking voor ‘gerichte advertenties’, zoals omschreven in de toepasselijke privacywetgeving. Dit regel je via Jouw Privacykeuzes. Bezoek je onze website met Global Privacy Control ingeschakeld? Dan behandelen we dit, afhankelijk van je locatie, automatisch als een afmeldverzoek voor je apparaat en browser. Kunnen we het apparaat aan een Shopify-account koppelen? Dan passen we het verzoek ook op dat account toe. Lees meer over Global Privacy Control. Andere ‘Do Not Track’-signalen van je browser of apparaat herkennen we niet.

• E-mailvoorkeuren: je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in onze berichten. Je kunt daarna nog wel berichten over je account of bestellingen ontvangen.

Woon je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk? Dan kun je, binnen de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving, ook de volgende rechten hebben:

• Bezwaar en beperking: je kunt ons vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

• Toestemming intrekken: verwerken we je gegevens op basis van je toestemming, dan kun je die intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór je intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de aangegeven mogelijkheden op onze website of door contact met ons op te nemen. Meer informatie over gegevens die Shopify verwerkt en je rechten daarbij vind je in het Privacyportaal Van Shopify.

We behandelen je niet nadelig omdat je je rechten uitoefent. We kunnen je identiteit moeten controleren voordat we je verzoek behandelen, voor zover de wet dit toestaat of vereist. Je kunt volgens de toepasselijke regels ook iemand machtigen om namens jou een verzoek in te dienen. Die persoon moet aantonen dat je hiervoor toestemming hebt gegeven. We kunnen je daarnaast vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren binnen de wettelijk geldende termijn.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, kun je ons vragen een beslissing opnieuw te beoordelen of een klacht indienen bij je lokale privacytoezichthouder. Voor de Europese Economische Ruimte vind je de bevoegde toezichthouders in dit Overzicht Van Privacytoezichthouders.

Internationale doorgifte van gegevens

We kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Geven we gegevens door naar een land buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk? Dan gebruiken we erkende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit. Dit is niet nodig als voor het betreffende land is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of om operationele, juridische of wettelijke redenen. We publiceren de bijgewerkte versie op deze website, passen de datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ aan en informeren je wanneer de wet dat vereist.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je je privacyrechten uitoefenen? Mail naar support@devotedhumans.nl.

Devoted Humans is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.