Verzendbeleid

1. Verwerking en bezorging

We verwerken je bestelling normaal binnen 1 tot 3 werkdagen. Bestel je op vrijdagavond of in het weekend? Dan kan de verwerking langer duren.

Na verwerking duurt de verzending 4 tot 9 werkdagen (meestal sneller). Dit zijn schattingen; de werkelijke levertijd kan afwijken. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt bij het controleren van je bestelling.

Kunnen we niet binnen de aangegeven termijn verzenden? Dan laten we je weten wat de nieuwe termijn is en welke mogelijkheden je hebt voor annulering en terugbetaling.

2. Bestelling annuleren

We beginnen snel met het verwerken van bestellingen. Zodra de verwerking is gestart, kunnen we een annulering of adreswijziging niet garanderen. Mail ons daarom zo snel mogelijk. Kunnen we vóór verzending annuleren? Dan betalen we de geannuleerde producten en de bijbehorende betaalde verzendkosten terug.

3. Retouren en de FORM-garantie

In ons Terugbetalingsbeleid lees je hoe de 90 dagen geld-terug-garantie op je eerste FORM-bestelling werkt, inclusief de extra 14 dagen om je aanvraag in te dienen. Je vindt er ook de voorwaarden voor het retourneren van ongeopende producten en wat we doen bij beschadigde, verkeerd geleverde of niet ontvangen bestellingen.

4. Verzendkosten

Verzending van FORM naar Nederland en België is gratis.

5. Herkomst van producten

Devoted Humans werkt met een wereldwijd netwerk van leveranciers, waaronder leveranciers in China. Heb je vragen over de herkomst of ingrediënten van een product? Neem dan contact met ons op.

6. Vragen over je bestelling

Bekijk onze Veelgestelde Vragen of mail naar support@devotedhumans.nl. We antwoorden meestal binnen één dag.

7. Niet bezorgde of niet opgehaalde pakketten

Geef een correct bezorgadres op en haal pakketten op binnen de termijn van de vervoerder. Komt een bestelling terug door een verkeerd opgegeven adres of doordat je een pakket niet hebt opgehaald? Dan kunnen we deze op jouw kosten opnieuw versturen. We bevestigen die kosten voordat we ze in rekening brengen.

Wil je liever je geld terug? Dan moeten de producten ongeopend en in verkoopbare staat bij ons zijn teruggekomen. Oorspronkelijke betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald. Bekijk ons Terugbetalingsbeleid voor de details.

Lijkt je bestelling zoekgeraakt? Neem contact met ons op, zodat we dit met de vervoerder kunnen onderzoeken. Als is vastgesteld dat je bestelling onderweg verloren is gegaan, zorgen we voor vervanging of terugbetaling.

8. Een probleem met je bestelling oplossen

Neem eerst contact met ons op, zodat we het probleem kunnen helpen oplossen. Dit beperkt je rechten of termijnen bij je bank of betaalprovider, of je wettelijke rechten, niet.

9. Contact

support@devotedhumans.nl